B2C是英文“business to customer”的缩写，中文简称为“商对客”，指商家直接面向消费者销售产品和服务的商业模式。作为电子商务的重要模式之一，B2C通常被称为商业零售，它通过互联网平台，将商品或服务从企业端直接推向终端消费者，省去了传统零售中的中间环节，实现了更高效的交易流程。
在B2C模式下，企业可以自建电商平台或依托第三方平台（如天猫、京东等）进行在线销售。这种模式的优势在于能够快速响应市场需求，降低运营成本，并通过数据分析精准把握消费者偏好，从而优化产品与服务。消费者也能享受更便捷的购物体验、更丰富的商品选择和更具竞争力的价格。
随着移动互联网和数字支付技术的发展，B2C电子商务已渗透到各行各业，成为现代商业体系中不可或缺的一部分。它不仅改变了人们的消费习惯，也推动了供应链、物流及营销方式的创新，为经济增长注入了新动力。随着人工智能、大数据等技术的进一步应用，B2C模式将继续演化，为商家和消费者创造更多价值。
